Questions fréquentes
Achat, garantie, entretien, livraison : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre? Écrivez-nous, on répond rapidement.
Acheter une embarcation ou un traîneau
Où acheter un canot SCOTT, un kayak IMPEX ou un traîneau Labrador?
Nos embarcations et nos traîneaux sont vendus exclusivement par notre réseau de détaillants autorisés au Canada. Consultez la carte des points de vente pour trouver celui le plus près de chez vous.
Comment fonctionne la soumission en ligne?
Sur chaque fiche produit, vous choisissez le matériau, la couleur et les options, puis vous envoyez la demande. La soumission est fournie à titre indicatif : la commande officielle se fait ensuite directement auprès du détaillant de votre région.
Quelle est la différence entre vos séries de canots?
La série Expédition (Prospecteur 15', 16' et 17') est faite pour les voyages de plusieurs jours avec portages. La série classique (Wilderness, Tripper, Two Rivers) mise sur la stabilité et l'espace pour la famille. La série récréative (Echo) privilégie la légèreté pour les sorties courtes. Pour la pêche avec moteur, voyez nos bateaux de pêche. Notre outil Quelle embarcation choisir? vous guide en quelques questions.
Fibre de verre ou Kevlar : lequel choisir?
La fibre de verre est robuste, facile à réparer et plus abordable. Le Kevlar est plus léger de 5 à 7 livres selon le modèle, un avantage réel si vous portagez souvent. Tout est expliqué dans notre guide Kevlar ou fibre de verre.
Puis-je personnaliser mon canot?
Oui. En plus du choix de couleur et d'habillage, nous offrons plusieurs designs graphiques et des réalisations sur mesure. Voyez la page Design sur mesure.
Quel traîneau choisir pour la pêche blanche?
Pour la pêche blanche à la journée, le TE (6 pi, 53 lb) est le plus populaire. Pour le camp et la chasse, le TG ou le TGX offrent près de 9 pieds de chargement. Notre guide des traîneaux compare les six modèles.
Garantie
Quelle est la garantie sur vos produits?
Nos canots, kayaks et bateaux de pêche sont couverts par une garantie limitée de 5 ans contre les défauts de fabrication. Les traîneaux Labrador sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication, comme le délaminage ou les bulles dans le gelcoat. En cas de défaut, nous réparons ou remplaçons le produit, à notre discrétion.
Comment enregistrer ma garantie?
Rendez-vous sur la page Garantie et remplissez le formulaire d'enregistrement. Gardez le numéro de série de votre embarcation sous la main.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie?
Un mauvais transport, un mauvais entreposage, une utilisation commerciale ou inhabituelle (par exemple le remorquage derrière un bateau à moteur ou une charge excessive) annulent la garantie. Si votre embarcation brise à la suite d'un mauvais usage, nous pouvons la réparer à un prix raisonnable, avec une soumission avant tout travail.
Comment faire une réclamation?
Écrivez-nous avec le numéro de série de votre embarcation et des photos du problème. Nous évaluerons la situation et vous indiquerons la marche à suivre. Le transport jusqu'au détaillant où vous avez acheté votre embarcation est à vos frais.
Entretien et réparation
Comment entretenir et remiser mon canot?
Nettoyez-le à l'eau douce, laissez-le sécher complètement et rangez-le à l'envers sur deux supports, à l'abri du soleil. Une fois par année, huilez les pièces en frêne. Tous les détails sont dans notre guide Remiser son canot pour l'hiver et dans le manuel du propriétaire.
Mon canot est égratigné ou ébréché. Que faire?
Les petites égratignures se retouchent avec notre peinture gelcoat avec durcisseur, offerte dans les couleurs de nos canots. Pour un dommage plus important, adressez-vous à un centre de réparation autorisé ou consultez la page Réparation et conseils.
Qu'est-ce que l'enduit de protection?
C'est une couche renforcée appliquée sur la coque, qui résiste mieux à l'abrasion aux endroits qui frottent le plus. Elle est offerte en option, idéale pour les rivières rocheuses et les accostages fréquents. Plus de détails sur la page Enduits de protection.
Où trouver des pièces de rechange?
Sièges, barres de portage, poignées, autocollants et pièces de traîneau se commandent directement sur le site, dans la section Pièces et accessoires.
Commandes en ligne, livraison et retours
Livrez-vous partout au Canada?
Oui. Les pièces, accessoires et vêtements commandés sur le site sont expédiés partout au Canada. Les délais et les frais exacts s'affichent au moment de finaliser la commande. Voir notre politique d'expédition.
Puis-je retourner un article?
Les pièces, accessoires et vêtements achetés sur le site peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant leur réception, s'ils sont inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les embarcations et les traîneaux sont traités au cas par cas. Voir notre politique de retour.
À propos d'abitibi&co
Où sont fabriqués vos produits?
Tous nos canots SCOTT, kayaks IMPEX, bateaux de pêche et traîneaux Labrador sont fabriqués à la main au Canada, dans notre usine du 2905, avenue Granada, à Rouyn-Noranda.
Comment vous joindre?
Par téléphone au 819 764-3254, par courriel à info@abitibico.ca ou par notre formulaire de contact.
Je suis un commerce. Comment devenir détaillant?
Consultez la page Devenez un détaillant et remplissez le formulaire. Notre équipe communiquera avec vous.