Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : Janvier 2026
Chez abitibi&co, nous voulons que vous soyez satisfait(e) de vos achats. Cette politique s'applique aux pièces, accessoires et vêtements achetés sur abitibico.ca.
Les canots, kayaks, embarcations et traîneaux fabriqués sur mesure (via soumission) ne sont pas couverts par cette politique et sont traités au cas par cas, contactez-nous directement pour ces produits.
En bref
| 14 jours pour retourner ou échanger, à partir de la réception | |
| Remboursement sur votre mode de paiement original | |
| Article inutilisé, dans son état et emballage d'origine |
Frais de retour
Retour volontaire (mauvaise taille, changement d'avis)
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée : vous devez retourner l'article par vos propres moyens, à l'adresse que nous vous communiquerons.
Erreur de notre part (article défectueux ou erreur d'expédition)
abitibi&co assume les frais de retour. Contactez-nous avant de retourner l'article afin que nous puissions organiser le retour correctement.
Conditions
- L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et, si applicable, dans son emballage d'origine.
- Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise.
- Les articles en solde, personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas admissibles au retour, sauf indication contraire.
Comment faire une demande de retour
Écrivez-nous à info@abitibico.ca en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous confirmerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Remboursement
Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera émis sur votre mode de paiement original dans un délai de quelques jours ouvrables.
Questions
Pour toute question concernant cette politique de retour, contactez-nous à info@abitibico.ca